Отзыв vLinker FS USB из списка рекомендованных адаптеров

[FORScan]

В последние несколько месяцев в поддержку начали поступать жалобы от пользователей vLinker FS USB на проблемы с подключением и стабильностью работы адаптера. Vgate объясняет это тем, что некоторые новые компьютеры имеют хабы USB3.0, которые не полностью обратно совместимы с USB2.0, как итог чип в адаптере работает неправильно. К сожалению, прогресса в решении этой проблемы нет, а количество жалоб - растет.

Усугубляет проблему тот факт, что поддержка Vgate работает откровенно плохо. Люди жалуются на то, что им не отвечают или отвечают с большой задержкой. Например, сейчас в Китае Новый Год и они перестали отвечать вообще. Для сравнения, в новогодние каникулы РФ поддержка FORScan работала почти в обычном режиме. То есть, отношение к пользователям и партнерам, мягко говоря, неудовлетворительное.

Несмотря на то, что проблема в адаптере, а не в FORScan, по понятным причинам пользователи обращаются с жалобой к нам. Со своей стороны, мы не в состоянии исправить эту проблему и не можем заставить Vgate сделать это. У пользователей возникает вопрос: если у данного адаптера есть столь серьезные проблемы, почему он находится в списке рекомендованных на нашем сайте? Вопрос резонный.

В связи с вышеизложенным, нами принято решение убрать vLinker FS из списка рекомендованных для FORScan для Windows. Это не значит, что уже купленный адаптер нужно выбрасывать - у абсолютного большинства пользователей он работает нормально и будет продолжать работать нормально. Поддержка его в программе также останется. Но рекомендовать его мы больше не будем по крайней мере до тех пор, пока производитель не решит все описанные проблемы.

[L-i-m-o-n-a-d]

Vgate vLinker MS bluetooth планируется ввести поддержку? В списке поддерживаемых адаптеров убрали все vLinker'ы?

[axperien]

Они вроде как отписались об этой проблеме - https://www.vgatemall.com/products-detail/i-19/

Attention ! ! ! !




Regarding the compatibility issue between vLinker FS USB and a few MSI brand computers：



We are very sorry, due to the Chinese New Year holiday, we did not solve the user's problem in time.



1. We found that there is a compatibility problem between vLinker FS USB products and a few MSI brand computers in the process of high-speed communication, which can be solved by USB HUB bridging. Please contact us to apply for a free USB HUB to solve the problem.



2. If you have communication problems with the vLinker FS USB, you can also contact us through the chat tool on the right side of the webpage or provide a computer model, and we will give you a solution.



Contact information:

(Email: support@vgate.com.cn )

[shell]

У меня как раз свежий ноут MSI. Так вот - вечером подключался к машине - всё ок. потом дома обновил прошивку адаптера до последней версии, и утром уже получил проблему. Он подключился, но не сразу.
А вот где взять старую прошивку и можно ли откатить - неизвестно.

Если у кого то есть инфа - отпишитесь.

[Cheh202006]

Но теперь он не коннектится, как быть? Блютуз телефона не видит vLinker FS Model CV304

[shell]

В связи с вышеизложенным, нами принято решение убрать vLinker FS из списка рекомендованных для FORScan для Windows.

Связался с поддержкой vGate и в течение недели мне выслали новый адаптер vLinker FS v2 USB. Выслали через Питерского представителя СДЭКом до двери.

Проверил - проблем больше нет, адаптер отлично работает!

[local]

В связи с вышеизложенным, нами принято решение убрать vLinker FS из списка рекомендованных для FORScan для Windows.

Связался с поддержкой vGate и в течение недели мне выслали новый адаптер vLinker FS v2 USB. Выслали через Питерского представителя СДЭКом до двери.

Проверил - проблем больше нет, адаптер отлично работает!

а можно фото или ссылки к этой версии vLinker FS v2 USB ? Не могу найти в продаже чтото