А я отвечу Вам на это. Без сарказма. Потому что знаю.
Столкнулся с тем же самым.
Оказалось что прислали кабель с устаревшим чипом pl2303hx, а нужно на FTDI. Так как чип устаревший, программа понимает что он работает только на одной шине, и выдаёт запрос, но для включения второй шины необходим тумблер делать + к этому устаревший работает на более низкой скорости. Короче говоря я написал жалобу на возврат и вернул деньги, заказал второй уже на чипе FTDI он вопросов не задаёт.